1. Powiatowy Inspektor przyjmuje obywateli w sprawach skargi wniosków raz w tygodniu w piątki w godzinach od 09.00 do 14.00.
2. Pozostali pracownicy przyjmują obywateli w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach urzędowania.
3. W przypadku, gdy w piątek przypada dzień ustawowo wolny od pracy Powiatowy Inspektor przyjmuje obywateli w sprawach skarg i wniosków w następnym dniu roboczym w godzinach od 09.00 do 14.00.
4. Starszy specjalista przyjmuje i koordynuje rozpatrywanie skarg i wniosków wpływających do Inspektoratu, a w szczególności: a)  prowadzi aktualny rejestr skarg i wniosków,
   b)  czuwa nad terminowym rozpatrywaniem i udzielaniem odpowiedzi na zgłoszone skargi bądź wnioski,
   c)  zgłaszającym się w Inspektoracie w sprawach skarg i wniosków obywatelom udziela niezbędnych informacji o trybie załatwiania określonej sprawy,
   d)  opracowuje dla potrzeb Powiatowego Inspektora informacje dotyczące sposobu przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków,

Skargi i wnioski wpływające bezpośrednio do inspektoratu podlegają rejestracji w rejestrze skarg i wniosków prowadzonym przez starszego specjalistę